一般社団法人ファーストクラスアカデミー【FCA】代表理事 JCAA日本キャビンアテンダント協会理事 立教大学文学部卒業。JAL日本航空に入社。国際線CAとして10年半乗務。JAL在籍中にCS(顧客満足)表彰を受け、皇室・VIPフライトに乗務。 退職後「品性と人間力を備えた人材を育てる学校」としてホスピタリティマネジメント会社設立。ホスピタリティ教育の専門家として、官公庁自治体、医療機関、一般企業の接遇マナー研修、経営者向けの講演会等を行う。企業研修リピート率97.2%。2万人以上に研修実績。TV出演(テレビ朝日・フジテレビ)で航空機事故について解説。航空機再現ドラマ監修。
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